Bizz-up Voltar ao Site

Termos de Serviço

Btalk

Última atualização: 14 de abril de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma Btalk, disponibilizada pela Bizz-up, e estabelecem as condições para utilização dos serviços oferecidos.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Descrição dos serviços

A Btalk é uma plataforma de comunicação que permite a empresas:

  • Gerenciar conversas com clientes
  • Integrar canais como WhatsApp e Instagram
  • Automatizar atendimentos
  • Centralizar interações em um único sistema

2. Integração com plataformas da Meta

A Btalk utiliza APIs fornecidas pela Meta Platforms, Inc., incluindo:

  • WhatsApp Business API
  • Instagram Graph API

Ao utilizar essas integrações, o usuário concorda que:

  • O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos e políticas da Meta
  • A Btalk não possui controle sobre alterações ou indisponibilidades dessas APIs
  • A utilização deve respeitar as políticas da Meta, incluindo:
    • Política de Uso do WhatsApp Business
    • Políticas da Plataforma do Instagram

O usuário é responsável por garantir que seu uso dessas integrações esteja em conformidade com as regras da Meta.

3. Cadastro e responsabilidade da conta

Para utilizar a plataforma, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais
  • Todas as atividades realizadas em sua conta
  • Garantir que possui autorização para utilizar os dados de terceiros (clientes)

4. Uso permitido

O usuário concorda em utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos.

É proibido:

  • Enviar spam ou mensagens não solicitadas
  • Utilizar a plataforma para fraudes, golpes ou atividades ilegais
  • Violar direitos de terceiros
  • Utilizar os serviços em desacordo com as políticas da Meta
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

5. Responsabilidade sobre conteúdo e dados

O usuário é integralmente responsável por:

  • Todo conteúdo enviado, recebido ou armazenado na plataforma
  • O tratamento de dados pessoais de seus clientes
  • A obtenção de consentimento quando necessário

A Btalk atua como operadora de dados, conforme a LGPD, quando aplicável.

6. Disponibilidade do serviço

A Btalk envida esforços para manter a plataforma disponível, mas não garante:

  • Disponibilidade contínua e ininterrupta
  • Ausência de erros ou falhas

O serviço pode ser interrompido para manutenção, atualizações ou fatores externos, incluindo indisponibilidade de serviços da Meta.

7. Limitação de responsabilidade

A Btalk não se responsabiliza por:

  • Uso indevido da plataforma pelo usuário
  • Conteúdo gerado pelos usuários
  • Interrupções causadas por terceiros, incluindo a Meta
  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados

8. Suspensão e encerramento

A Btalk poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário, a qualquer momento, em caso de:

  • Violação destes Termos
  • Uso indevido da plataforma
  • Descumprimento das políticas da Meta

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados à plataforma Btalk, incluindo:

  • Software
  • Interface
  • Marca

pertencem à Bizz-up, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Btalk.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e concordar com essa política.

11. Alterações dos Termos

A Btalk poderá atualizar estes Termos a qualquer momento.

O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.

12. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos:

📧 E-mail:

adm@btalk.com.br